Jamais une décision n'est purement administrative ou économique : elle comporte toujours des enjeux relationnels, que ce soit avec une personne précise – de l'encadrement ou de la base – un groupe, voire avec l'ensemble du personnel.

Or, la fonction hiérarchique isole. Comment, dès lors, percevoir ces enjeux ?
Comment distinguer ce qui mérite considération et ce qui n'est que réactions immédiates ?
Comment la personne qui assure la fonction de direction peut-elle éviter que ses réactions ne renforcent les cycles relationnels qui entretiennent la situation problématique?
Comment, au contraire, éviter de renforcer les contextes qui nous piègent, par l'analyse de la manière dont les règles de notre organisation nous agissent ?
Comment, enfin, en évitant les chausse-trappes qui ne manquent pas, maintenir, dans un contexte d'ouverture, notre place de décideur ?